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以客户为中心 创造客户价值
服务是一种文化,也是一种价值。在我公司,服务不仅仅代表一种制度、程序,它已经融入我们的企业经营管理中,为所有员工接受和奉行。我们秉承“以客户为中心”的经营理念,本着服务客户,为客户创造价值的宗旨,竭诚为您提供7×24小时全方位的客户咨询及产品应用专家级服务。


服务源于客户
服务来自用户的需求。公司自成立以来,本着为客户负责到底、服务到底的态度,深入研究企业客户的实际需要,并以此作为沪程实业不断前进、产品不断改良的动力。

对客户的承诺负责
“急客户所需,先客户所想”。公司向企业客户提供标准化、专业化、多元化服务。我们将对您的需求给予及时到位的支持和服务。

优质的产品,具竞争力的价格,是公司营销体系的前锋,及时周到的售后服务则是不可或缺的后卫。我们的宗旨是有效保障用户权益,提供最佳产品附加值,公司向所有用户承诺以下服务:
   1. 完全按照用户要求提供产品。
   2. 保证产品质量符合用户要求。
   3. 及时处理用户投诉。
   4. 针对用户产品提供技术咨询及支持。
   5. 24小时服务热线,为客户随时提供、跟踪各类产品信息。
   6. 合理化建议,根据用户实际情况提供相关产品资料,避免原材料浪费,跟踪产品使用信息。
   7. 出现产品质量异议,客户服务人员在收到投诉5日内到达现场,分析问题原因,进行合理处理。

 

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